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一、调查体验的主要情况（一）总体情况本次调查体验中的企业服务热线以全国统一的95XXX、400或100XX特服号码接入，具有明显的识别性和排他性。绝大部分的服务热线在不同城市都能够迅速接通，拨号后3秒接通客服系统的比例达到54%，10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面，其中保险、银行、证券、电信等行业转接人工服务响应时间相对较短，而互联网出行行业转接人工服务响应时间相对较长。各行业客服人员在执行服务规范上展现了较高的素质，包括使用敬语、主动进行自我介绍、倾听客户讲话、询问客户的其他需求以及感谢致电等，在8个被体验的服务行业中，快递、证券行业客服人员在服务规范方面相对较差。对不同企业服务热线，消费者感知评价存在明显差异，其中国家电网、华泰证券和中国银行评价相对较好，ofo、广发证券和申通快递相对较差。在调查的47个企业服务热线中，有25个采用了至少一种方式（如智能语音导航、快捷功能键、功能优选项或多业务入口整合）提高客服系统自助查询的效率，有利于提升客户体验感知。

2018年以来，受A股持续走弱、720征求意见稿、债券私募负面舆情等事件叠加影响，银行理财对于与私募基金合作趋向谨慎观望，对私募基金管理规模冲击明显。基金业协会数据显示，截至2018年8月底，已登记私募证券投资基金管理人8880家，管理正在运作的基金36086只，管理基金规模2.4万亿元，较上月减少0.33%。

一审判决免予刑事处罚后，检察院抗诉后二审法院改判此次案件的公诉方北京市西城区人民检察院也对一审判决提出抗诉，其认为一审法院对陈远、王天有免予刑事处罚，属适用法律错误，导致量刑畸轻。二审判决书显示，西城区人民检察院提出了三点抗诉理由：1．本案属犯罪情节严重。中融人寿公司违法运用资金数额共计人民币5.24亿元，超出追诉标准1700余倍；该公司先后多次违法进行资金拆借，且在原保监会对该公司进行调查期间仍有3000万元资金以拆借的形式汇出，应认定犯罪情节严重。

最终，检方认为，被告人常太拦截、辱骂、殴打张林的行为，及该视频的公开传播，给张林带来了伤害和羞辱，严重影响了张林的正常生活、工作及其家庭安宁，同时也引发教师群体极大愤怒、侵犯了人民教师的尊严，在社会上造成恶劣影响，遂应以寻衅滋事罪追究其刑事责任。

公告显示，该目标公司为德林资本及德林财务，德林资本为获香港证监会发牌可进行证券及期货条例项下第1类（证券交易）、第4类（就证券提供意见）及第6类（就机构融资提供意见）受规管活动的法团；而德林财务为持有放债人牌照的法团。据悉，德林资本于2018年度除税及非经常项目后净溢利为192万港元，德林财务于2018年度除税及非经常项目后净亏损为2.7万港元。

驰援武汉！全力以赴救治患者加大驰援，加快救治！国家卫生健康委员会25日发布最新动态，派出重症医学专家加强对患者救治的临床指导，多支医疗救治队驰援武汉，同时召集后备梯队随时待命。上海、广东、军队的医疗队已到达武汉投入工作。同一天，国家中医药局组织25名中医专家，赶赴武汉参与防治工作；四川省首批援助湖北的138名医疗队员进军武汉；解放军三支医疗队450人，已投入到武汉地区指定接诊新型冠状病毒感染的肺炎病例较多的地方医院开展救治工作。